Імперія мармуру
← ЖурналПравова інформація

Правила повернення товару

1. Загальні положення

Ці правила визначають умови повернення та обміну товарів, придбаних у ТОВ «Імперія мармуру» (далі — Продавець). Придбання будь-якого товару підтверджує згодою замовника з умовами, викладеними нижче. Дія правил поширюється на всі вироби з натурального каменю: стільниці, підвіконня, сходи, каміни, фасадні плити, меблеві фасади, мозаїку, бруківку, бордюри тощо.

2. Натуральний камінь поверненню не підлягає

Вироби з натурального каменю виготовляються за індивідуальним замовленням — під конкретні розміри, конфігурацію, об'єкт та уподобання замовника. Відповідно до Переліку товарів, що не підлягають поверненню або обміну (затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 172), індивідуально-визначені вироби та вироби, виготовлені на замовлення за індивідуальними параметрами, поверненню та обміну не підлягають.

Камінь є натуральним матеріалом із неповторним малюнком, текстурою та відтінком. Після розкрою сляба чи блока під ваші розміри отриманий фрагмент неможливо використати повторно або реалізувати іншому замовнику, тому повернення такого виробу неможливе.

3. Товари, що не підлягають поверненню

  • стільниці кухонні та для ванної;
  • підвіконня та сходи з каменю;
  • каміни та облицювання камінних порталів;
  • фасадні плити та елементи вентильованих фасадів;
  • меbelеві фасади та декоративні панно;
  • мозаїка, бруківка, бордюри та галька, нарізані під замовлення;
  • будь-які вироби, виготовлені за індивідуальними розмірами чи кресленнями замовника.

4. Прихований брак та виробничі дефекти

Після приймання виробу замовник перевіряє його на відповідність замовленню. Якщо протягом гарантійного строку буде виявлено виробничий дефект (прихований брак, що виник з вини Продавця), повідомте нас із доданням фото. Ми розглянемо звернення та усунемо дефект, замінимо виріб або повернемо кошти у межах гарантійних зобов'язань.

Це правило не поширюється на природні характеристики натурального каменю: варіації малюнка й відтінку, наявність мікротріщин, прожилок, вкраплень та пор, які є нормою для натурального матеріалу, а не дефектом.

5. Вимоги до стану товару

Прийняття рішення щодо можливого усунення дефекту чи заміни проводиться за умови збереження товарного вигляду виробу, наявності документів, що підтверджують придбання (договір, видаткова накладна, чек), та відсутності механічних пошкоджень, що виникли після монтажу чи внаслідок порушення правил експлуатації.

6. Зв'язок для звернень

З питань повернення, обміну або рекламцій звертайтеся до нас:

Більше контактів — на сторінці Контакти.